Teslimat Koşulları

Kupkutu.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin size hızlı ve sorunsuz şekilde ulaşması için teslimat süreçlerimiz aşağıdaki şekilde yürütülmektedir:

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine girer.

• Standart ürünlerde hazırlık süresi: 1-3 iş günü
• Kişiye özel veya özel tasarım ürünlerde: 2-5 iş günü

Hazırlık süresi, sipariş yoğunluğuna ve ürün içeriğine göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Süreci

Siparişiniz kargoya verildikten sonra:

• Türkiye içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü içerisinde tamamlanır.
• Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk durumlarında teslimat süresi uzayabilir.

Kargonuz gönderildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.

3. Teslimat Şekli

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.

• Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanacak gecikmelerden müşteri sorumludur.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken:

• Paketi mutlaka kontrol ediniz.
• Hasarlı veya açılmış paketleri kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutarak teslim alınız.

Aksi halde sonradan yapılacak hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması durumunda kargo firması paketi en yakın şubeye bırakır.

• Belirli süre içerisinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir.
• Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

6. Özel Gün ve Yoğunluk Dönemleri

Sevgililer Günü, Anneler Günü, yılbaşı gibi yoğun dönemlerde:

• Teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
• Siparişlerinizi mümkün olduğunca erken vermeniz önerilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, ulaşım aksaklıkları gibi kontrolümüz dışında gelişen durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize bilgilendirme yapılır.

Kupkutu.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye özen gösteriyoruz. Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.